Condiciones Comerciales
Antes de hacer tu pedido debes de considerar lo siguiente:
- Vendemos productos sólo por caja
- Para despachar el mínimo son 4 cajas en total si eres de la Región Metropolitana, mínimo 6 cajas si eres de otra región.
- Para retirar en nuestra sucursal puedes hacerlo desde 1 caja en adelante.
SOLICITUDES DE PEDIDOS:
1. Los pedidos se realizan directamente a través de nuestra web
2. Los pedidos pueden ingresarse hasta el mismo día del despacho, con plazo máximo 07:30 hrs AM.
3. Al momento de comprar, el cliente debe elegir correctamente la comuna y el día de despacho, y asegurarse de que la información seleccionada sea la correcta, ya que el pedido será preparado según esos datos.
4. En el apartado de datos de facturación, en caso de requerir factura, el cliente debe ingresar los datos exactos y completos (razón social, RUT, giro y dirección), ya que estos serán utilizados directamente para la emisión del documento tributario.
5. Una vez realizado el pedido, este quedará automáticamente registrado en el sistema y pasará a preparación según el calendario de despacho asignado a su comuna.
MODALIDAD DE PAGO:
1. El pago se realiza directamente al momento de comprar en la web, mediante transferencia bancaria o en efectivo en el caso de que venga a retirar directamente a nuestra sucursal.
2. Es obligatorio enviar el comprobante de pago a su ejecutivo de cuentas, indicando el número de pedido, para una correcta validación y conciliación.
3. El plazo máximo para enviar el comprobante es hasta las 07:30 hrs AM del día de despacho.
4. En el caso de presentarse una diferencia a favor del cliente entre el pago realizado vs el monto de la factura, MFF realizará la devolución del exceso pagado en un plazo máximo de 3 días hábiles o si el cliente lo prefiere dicho saldo quedará a favor para un próximo pedido.
5. En el caso que el pago no se encuentre en el horario establecido, el despacho NO SE REALIZARÁ y se agendará para otro día según calendario de asignación de comuna.
ENTREGA/RECEPCION DE PRODUCTOS:
1. El repartidor previo a la entrega siempre lo llamará para coordinar el horario aproximado de llegada. Favor estar atentos, para no dificultar la entrega.
2. En el caso que lleguemos al punto de entrega y el local esté cerrado, el máximo de espera de nuestro repartidor será de 15 minutos, posteriormente coordinaremos si la entrega la realizaremos el mismo día o se agendará para otro día según calendario de asignación de comuna.
3. La revisión del pedido debe realizarse in situ entre el repartidor y la persona que recibe, donde quien recibe debe estar de acuerdo con todo lo que señala la factura, en el caso de existir anomalías debe indicarlo en el mismo documento para que lo podamos solucionar a la brevedad en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
4. No aceptaremos reclamos posteriores, si no se realiza lo descrito anteriormente.
5. La persona que recibe los productos debe indicar en la factura RUT, nombre, fecha, con letra legible y firma. Favor instruir a quien recibe los productos realice esta acción.
6. El repartidor no está autorizado por MFF a ingresar a los locales comerciales y acomodar los productos. Solo debe hacer la entrega a la persona que recibe en el lugar que esté dispuesto para aquello.
